CFO de Warner Bros. Discovery: HBO Max ofrece una experiencia de consumo insatisfactoria

Pero están trabajando en ello, dijo Gunnar Wiedenfels el jueves. Y, oh sí, todas esas cancelaciones de contenido terminaron y terminaron.

Esperamos que estés sentado para esto. Y esperamos que no estés tratando de navegar por HBO Max.

El jueves, el director financiero de Warner Bros. Discovery, Gunnar Wiedenfels, admitió que la experiencia del usuario de HBO Max es actualmente “insatisfactoria”. Wiedenfels, quien junto con el CEO David Zaslav está supervisando la combinación de HBO Max y Discovery+ en una nueva aplicación que se lanzará esta primavera, reconoció que ha sido “un poco frustrante” esperar a que tomara forma.

“Pero la realidad es que solo tienes una oportunidad para una primera impresión con el consumidor, y no vamos a lanzar algo que no sea adecuado”, dijo.

“Vamos a presentar un gran producto desde la perspectiva de la experiencia del consumidor y, francamente, ese es el mayor obstáculo para HBO Max en este momento. La experiencia no está donde debe estar”, dijo Wiedenfels al analista de Citi Jason Bazinet durante la Conferencia de Comunicaciones, Medios y Entretenimiento de Citi 2023.

Cuando Bazinet le pidió a Wiedenfels que aclarara qué partes no funcionan, el director financiero de Warner Bros. Discovery estuvo de acuerdo con las críticas sobre la interfaz de usuario, la falta de flexibilidad dentro del software en sí y agregó que hay problemas dentro del equipo del producto.

“Digamos que no es manejable tan eficientemente como le gustaría que funcionara un producto tecnológico moderno”, dijo Wiedenfels. Eso es extremadamente frustrante cuando tienes, como él dijo, “el mejor contenido del mundo” dentro de la aplicación imperfecta.

“Bati-chica”

Al principio de su conversación, Wiendenfels le dijo a Bazinet que además de cambiar el calendario de 2022 a 2023, también están pasando página en toda la ola de recortes de costos que provocó despidos masivos y cancelaciones de contenido bien cubierto (” un reflejo de una industria que se pasó de la raya”, según Wiedenfels), sobre todo la cancelación completa de “Batgirl”, una película completa de DC Comics de 80 millones de dólares destinada a HBO Max.

“Hemos terminado con ese capítulo”, dijo Wiedenfels sobre las ingeniosas maniobras contables. Se refirió al 2022 como “un año de reestructuración” y al 2023 como “un año de relanzamiento y construcción”.

Una persona con conocimiento de la práctica corporativa de Warner Bros. Discovery confirmó para IndieWire que las “anotaciones de contenido relacionadas con la integración” ya están “terminadas”. Tenían que estar envueltos dentro del año calendario, se nos dice.

“Realmente tenemos mando y control sobre el negocio ahora”, puntualizó Wiedenfels. “Hubo algunas sorpresas en los primeros meses de la combinación, como saben, pero publicamos la guía para este año en el verano y estoy muy, muy complacido con todas nuestras tendencias operativas durante la segunda mitad del año. año.”

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